[RNN]入電数半減に！楽天カードコンタクトセンターの改善とAI活用 - YouTube

楽天カードのコンタクトセンターでは、お客様からのお問い合わせを電話以外のチャンネルへ分散させるプロジェクトを立ち上げて、さまざまな業務改善に関連キーワードはありません