コールセンターのAI活用、「チャットボット」が7割弱 - 日経クロステック Active

楽天コミュニケーションズがまとめた「コンタクトセンターにおけるAI（人工知能）活用に関する意識調査」によると、コンタクトセンターにおいてAIを活用関連キーワードはありません